Customer Support Coordinator MCO

Vous avez envie de faire décoller votre carrière ?

Nous recherchons notre futur(e)

COORDINATEUR(ICE) SUPPORT CLIENTS MCO - Tarbes, 65 (H/F)

Type de contrat

Permanent

Qui sommes-nous ?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui 14 500 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros en 2025. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

Nos engagements

Daher vous offre la possibilité d’évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l’International.

Travailler chez Daher, c’est s’inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.

Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable.

L'environnement du poste

Vous intégrez notre site aéronautique de Tarbes au sein de DAHER Aircraft SAS (65)

Au sein d'un environnement aéronautique exigeant et passionnant, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients et au maintien en conditions opérationnelles de nos aéronefs en service.

Dans le cadre du développement et du suivi de nos contrats de Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO), nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Marchés capable de piloter les interfaces entre les clients, les équipes internes et les différents partenaires impliqués dans l'exécution des marchés.

Au cœur de l'organisation, vous assurez le bon déroulement des activités contractuelles, techniques et logistiques, tout en contribuant à la performance globale des programmes qui vous sont confiés.

Les défis que nous allons relever ensemble :

Relation client et suivi des marchés

• Assurer le suivi et la coordination des contrats de Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO).
• Œuvrer quotidiennement à la satisfaction des clients étatiques dans le respect des engagements contractuels.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs sollicitations techniques, logistiques et contractuelles.
• Participer aux échanges réguliers avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Coordination technique et opérationnelle

• Participer à l'analyse et au suivi des problématiques techniques en collaboration avec les équipes expertes.
• Contribuer au pilotage des actions correctives et préventives en lien avec les services techniques, qualité et navigabilité.
• Assurer la coordination des différents acteurs impliqués dans la réalisation des prestations.
• Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Suivi qualité et conformité

• Participer au suivi des actions qualité et navigabilité dans le cadre des marchés MCO.
• Contribuer au respect des exigences réglementaires et contractuelles.
• Assurer la traçabilité des actions et le suivi des dossiers associés.

Reporting et gestion contractuelle

• Assurer le suivi des livrables contractuels et veiller au respect des échéances.
• Élaborer, consolider et présenter les rapports d'activité et rapports annuels destinés aux clients.
• Participer à la production des indicateurs de suivi et à l'analyse de la performance des marchés.
• Garantir la fiabilité des données et des informations communiquées aux différentes parties prenantes.

Coordination logistique

• Assurer le lien logistique entre les différents acteurs internes et externes.
• Contribuer au suivi des flux nécessaires au bon déroulement des activités de maintenance.
• Veiller à l'anticipation des besoins afin de garantir la continuité des opérations.

Parlons de vous

• Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation technique en aéronautique.
• Vous justifiez idéalement d'une forte expérience (longue de préférence) dans le domaine de la maintenance aéronautique, particulièrement sur avions.
• Vous possédez une solide connaissance de l'environnement militaire et de ses exigences ainsi que de la règlementation des marchés étatiques.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et vos capacités de coordination.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans des environnements à forte interaction ainsi que le pilotage opu la coordination possible de certains projets.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion documentaire.
• La maîtrise de l'anglais technique est un atout pour réussir dans ce poste.

Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :

L'étude de votre candidature.

Un ou plusieurs entretiens avec l'équipe recrutement et les managers concernés.

Après les entretiens, un feedback constructif vous sera apporté, quelle que soit l'issue du processus de recrutement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages principaux :

• Différents avantages proposés par notre comité d’entreprise : cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
• Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions
• Plan d’épargne entreprise
• Prime d’intéressement et prime de participation
• Couverture des frais de santé avantageuse

Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !