Receptionist

Situado no coração da história da Fortaleza da Cidadela, oPestana Cidadela Cascais é um hotel único que combina património, arte contemporânea e hotelaria upscale. Reconhecido pelo seu ambiente sofisticado e pela experiência diferenciada que proporciona aos hóspedes, integra o exclusivo “Art District”.

Procuramos Rececionista de 1ª (m/f) para continuar a inovar um dos locais mais emblemáticos de Cascais.

Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.

O que oferecemos?

• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
• Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
• Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
• Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
• Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;

Experiência que procuramos:

• Experiência mínima de 2 anos na função em hotelaria;

• Gosto pelo contacto com o cliente;

• Boa capacidade de comunicação;

• Atitude proativa e dinâmica;

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

• Domínio da língua inglesa;

• Gosto pelo trabalho em equipa.