Soporte Funcional de Aplicaciones SR
- Softtek
- Neuquén, Argentina
- ARS 21,600,000 – ARS 30,000,000
Soporte a Aplicaciones/ Analista Funcional SR (Neuquén)
Descripcion de puesto
- Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital.
- Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas.
- Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo
- Atención y soporte a usuarios
- Soporte funcional de aplicaciones corporativas.
- Derivación y escalamiento de incidentes.
- Capacitación funcional a usuarios.
- Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional.
- Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio.
- Soporte post-implementación (Hypercare).
- Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento.
- Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.).
- Conocimiento de aplicaciones SaaS.
- Interpretación de logs y análisis funcional de incidentes.
- Manejo de documentación técnica y funcional.
- Se valorará experiencia en Salesforce FSM, aplicaciones GIS y entornos de operación industrial.
Idioma Requerido
Español
Locación
Neuquén Capital, Argentina.
Skills
- Application Support
- Incident Management
- Jira
- ServiceNow
- Azure DevOps
- Functional Analysis
- User Training
