Manager Excelencia Operativa | Mejora continua

Descripción breve

Esta es la Descripción en Español del Rol MeLi

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Diseñar, implementar y dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad de la operación de transportes a nivel nacional,
• Identificar desviaciones en los KPIs de entrega tasa de éxito, tiempo de ciclo, devoluciones, incidentes y traducirlas en planes de acción concretos con owners y fechas de cierre.
• Liderar análisis de causa raíz ante desviaciones críticas o escalaciones ejecutivas, definiendo acciones correctivas y asegurando su implementación y sostenibilidad.
• Promover la cultura de mejora continua en la red mediante metodologías Lean, Six Sigma y herramientas como VSM, Kaizen y análisis de datos.
• Ser el punto de contacto principal entre el equipo de OE y los equipos de Transportes, NOC, Operac
• Producir reportes ejecutivos, análisis de tendencias y presentaciones para la dirección, comunicando el estado de la calidad de la red con claridad y orientación a la acción.
• Liderar y desarrollar un equipo de analistas de calidad, promoviendo la autonomía, el pensamiento analítico y la orientación a resultados.
• Coordinar iniciativas de auditoría en estaciones y en ruta, asegurando la correcta implementación de estándares operativos y la generación de planes de acción basados en hallazgos.
• Contribuir a la construcción y actualización de playbooks, estándares de proceso y marcos de benchmarking de la red nacional.

Requisitos:

• Profesional de Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carreras afines.
• 5+ años de experiencia en posiciones similares de calidad, mejora continua u operaciones logísticas.
• Experiencia comprobable en análisis de causa raíz, definición de KPIs y gestión de proyectos de mejora.
• Dominio avanzado de Excel y SQL para extracción, análisis y visualización de datos de manera autónoma.
• Certificación Green Belt (deseable Black Belt); conocimientos de TPM y Lean Manufacturing.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.