Team Leader Onboarding

Vi søker en fremoverlent og handlekraftig Teamleder for Onboarding som vil få en sentral rolle i å videreutvikle hvordan vi tar imot og får nye kunder godt i gang med Duetts løsninger.

Som Teamleder får du det overordnede ansvaret for onboarding av kunder på tvers av våre produkter – Duett Økonomi, Duett Prosjekt, Duett Eiendom og Taskline. I løpet av høsten lanserer vi også Duett Lager og Duett Landbruk, og en viktig del av rollen blir å etablere gode, effektive og skalerbare onboardingsprogrammer for disse produktene.

Dette er en operativ teamlederrolle. Du skal lede og utvikle teamet, men samtidig være tett på kundene og selv delta aktivt i onboardinger og andre leveranser. Vi ser derfor etter deg som trives like godt med å få ting gjort som med å skape struktur, retning og utvikling for teamet.

Ditt ansvar

• Ha det overordnede ansvaret for kundeonboarding på tvers av Duetts produktportefølje.
• Videreutvikle og standardisere onboardingsløp for Duett Økonomi, Duett Prosjekt, Duett Eiendom og Taskline.
• Etablere gode og skalerbare onboardingsprogrammer for nye produkter, herunder Duett Lager og Duett Landbruk.
• Delta aktivt og operativt i kundeonboardinger og konsulentleveranser.
• Lede og utvikle teamet, inkludert personalansvar, oppfølging og kompetanseutvikling.
• Ha ansvar for et team som bistår kunder med konvertering og import av data fra andre systemer, samt integrasjoner og offboardinger.
• Jobbe systematisk med å forbedre, forenkle og effektivisere arbeidsprosesser sammen med teamet.
• Følge opp teamets mål, nøkkeltall og leveranser, samt identifisere og gjennomføre forbedringstiltak.
• Samarbeide tett med Produkt, Utvikling og øvrige team for å løfte innspill fra kunder og support inn i videre produktutvikling.
• Bidra aktivt i ledergruppen i Customer Operations og støtte opp under selskapets mål, strategi og verdier.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som motiveres av å skape forbedringer og som ikke nødvendigvis tenker at «slik har vi alltid gjort det» er den beste måten å løse en oppgave på.

Du er fremoverlent, strukturert og løsningsorientert, og du liker å gå fra idé til handling. Du evner å se både helheten og detaljene og trives med å skape struktur i områder hvor det finnes muligheter for forbedring.

Vi tror du:

• Har erfaring innen regnskap og god forståelse for regnskapsprosesser.
• Har erfaring med ledelse, eller et sterkt ønske om å utvikle deg som leder.
• Trives med å kombinere operativt arbeid og personalledelse.
• Er strukturert, løsningsorientert og god til å prioritere.
• Motiveres av å utvikle mennesker, bygge team og skape gode resultater sammen med andre.
• Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.

Hvorfor denne rollen?

Onboarding er en viktig del av kundens første møte med Duett etter at de har valgt løsningene våre. Ambisjonen vår er å gjøre denne reisen stadig enklere, raskere og mer forutsigbar – både for kunden og for oss.

Som Teamleder for Onboarding får du muligheten til å påvirke hvordan vi skal jobbe med dette fremover. Du får ansvar for å utvikle både mennesker, prosesser og måten vi onboarder kunder på, samtidig som du selv er tett på kundene og den operative hverdagen.

Dette er rollen for deg som liker å bygge, forbedre og få ting til å skje.