Customer Service Advisor

Studerar du och söker ett flexibelt extrajobb där du får hjälpa människor, lösa problem och bygga värdefull erfarenhet inom kundservice? Då kan du vara vår nästa Customer Service Advisor i Fitness24Sevens studentpool!

Som Customer Service Advisor hjälper du varje dag våra medlemmar och kollegor via telefon, chatt och mejl. Ingen dag är den andra lik. Ena stunden hjälper du en medlem med ett medlemskap, nästa stund felsöker du ett problem i appen eller stöttar ett gym med ett administrativt ärende.

Praktisk information

• Anställningsform: Behovsanställning
• Placering: Lund
• Vem söker vi?: Rollen passar dig som studerar eller har annan huvudsaklig sysselsättning
• Arbetstider: Främst vardagar ca kl. 16.30-20.00 samt helger ca kl. 09.00-18.00
• Tillgänglighet: Vi har som störst behov under sista veckan varje månad samt under december och januari
• Antal tjänster: Två
• Start: Enligt överenskommelse

Om rollen

Rollen innebär många kontaktytor och ett högt tempo där du ofta hanterar flera ärenden parallellt. Därför är den perfekt för dig som tycker om att lösa problem, kommunicera med människor och arbeta i flera system samtidigt.

Du blir en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra medlemmar.

Rollen är flexibel och anpassad för dig som studerar eller har en annan huvudsaklig sysselsättning. Kundtjänsten har öppet måndag till fredag kl. 08.00-20.00 samt helger och helgdagar kl. 09.00-18.00, och arbetspassen förläggs inom dessa tider. Passen varierar i längd, från cirka tre timmar till heldagspass. För att vara aktuell för studentpoolen behöver du i genomsnitt kunna arbeta minst två pass per vecka. Det kan finnas möjlighet till mer fast schema under vissa perioder

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hjälpa medlemmar via telefon, chatt och mejl
• Hitta lösningar på frågor och problem på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Stötta våra gym och kollegor i medlemsrelaterade frågor
• Arbeta i flera system och konversationer samtidigt
• Bidra med idéer och initiativ som förbättrar vår medlemsupplevelse

Vem vi tror att du är

Du är sannolikt student idag och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dina studier under en längre period. Du tycker om att hjälpa människor, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och trivs i en roll där både tempo och service är viktiga delar av vardagen.

För att trivas i rollen tror vi att du är:

• Har ett genuint intresse för service och människor
• Formulerar dig väl i både tal och skrift på engelska och svenska
• Är lyhörd och duktig på att anpassa din kommunikation utifrån situation och person
• Trivs med att arbeta digitalt och hantera flera uppgifter samtidigt
• Är snabb på tangentbordet och bekväm med olika system
• Är noggrann, ansvarstagande och lösningsorienterad

Kvalifikationer

För att vara aktuell för rollen behöver du:

• Ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Kunna formulera dig tydligt, professionellt och serviceinriktat, både i tal och skrift
• Ha möjlighet att arbeta under våra perioder med störst behov, framför allt den sista veckan varje månad samt under december och januari
• Ha möjlighet att kunna ta två pass i veckan

Vi ser gärna att du också har:

• Tidigare erfarenhet av service, kundbemötande eller kundsupport
• Goda kunskaper i norska
• Erfarenhet av att arbeta med telefon, chatt eller mejl som arbetsverktyg

Några av våra förmåner

• Gratis gymkort - Med ett guldmedlemskap
• Rabatterat gymkort till en vän eller familjemedlem
• Friskvårdsbidrag - Utöver ditt gratis guldmedlemskap
• Vara med och hjälpa andra till ett hälsosammare liv - Varje dag

Om Fitness24Seven

Välkommen till Fitness24Seven och till en karriär där du är med och gör världen till en hälsosammare plats. Idag har vi närmare 300 anläggningar i 5 länder på 3 kontinenter, och vi fortsätter att växa.

På Fitness24Seven drivs vi av våra värderingar som genomsyrar hela företaget:

• Long-term thinking: Vi fattar beslut med fokus på långsiktig hälsa och hållbar utveckling.
• On the customers’ terms: Vi finns till för våra medlemmar och skapar träning på deras villkor.
• Learning organization: Vi utvecklas genom att lära av varandra, dela kunskap och våga testa nytt.
• Cooperation makes the team: Vi tror på styrkan i laget och når våra mål tillsammans.
• Social responsibility: Vi arbetar aktivt med CSR och samarbetar bland annat med SOS Barnbyar och Esperanca Foundation i Colombia för att göra skillnad för människor i behov, både lokalt och globalt.

Vill du vara med och bidra till ett hälsosammare samhälle samtidigt som du utvecklas tillsammans med oss? Då kommer du att trivas här!

Ansök nu och bli en del av vårt team!

Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag så sök redan idag!

Kontakt

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på recruitment@f24s.com.

Vi genomför bakgrundskontroll i öppna register vid nyanställning av personal.