Saha Destek Mühendisi (Bankacılık)

Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.

Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.

Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Saha Destek Mühendisi” arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

Banka bünyesindeki ofis ve saha lokasyonlarında son kullanıcı destek faaliyetlerini yerinde yürütmek

Kullanıcı bilgisayarları (PC/Laptop), yazıcılar ve diğer çevre birimlerine yönelik arıza ve talepleri yerinde çözmek

Kablolama, masaüstü altyapı ve kullanıcı tarafı donanım kurulumlarına destek vermek

Client işletim sistemleri ve temel uygulamalarla ilgili sorunların giderilmesini sağlamak

İşe giriş/çıkış süreçlerinde kullanıcı cihazlarının kurulumu, teslimi ve geri alımını gerçekleştirmek

Saha lokasyonlarında yapılan IT kurulum, taşıma ve yaygınlaştırma çalışmalarına destek olmak

Donanım ve son kullanıcı tarafında oluşan problemlerin analizini yapmak ve çözüm süreçlerini yürütmek

Yapılan tüm işlemlerin dokümantasyonunu oluşturmak ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak

Bankacılık regülasyonları ve kurum içi bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde çalışmak

Aranan Nitelikler

Elektronik, Bilgisayar veya ilgili bölümlerden Ön Lisans veya Lisans mezunu

Saha kullanıcı destek alanında en az 3 yıl deneyimli

Kablolama, kullanıcı bilgisayarları ve son kullanıcı cihazları konusunda bilgi ve tecrübe sahibi

Windows işletim sistemleri ve temel kullanıcı uygulamaları hakkında deneyimli

Donanım arıza tespiti ve yerinde çözüm konularında yetkin

Saha ve ofis lokasyonlarında aktif çalışmaya uygun

Bankacılık veya yüksek regülasyonlu kurumlarda çalışma disiplinine uyum sağlayabilecek

İletişim becerileri güçlü, kullanıcı odaklı çalışma anlayışına sahip

Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek

Dokümantasyon ve süreç takibi konusunda düzenli

İletişim Becerileri

Öğrenme çevikliği

Fikirlerini kolayca ifade edebilme

Tüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilme

Her türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilme

Problemleri erken aşamada tespit edip çözebilme

Takım Çalışması Beklentileri

Daha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilme

Pratik çözümler sunabilme

Teknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilme

Ekip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilme

Problemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme