Customer Service Medewerker

Je staat in voor de verwerking van bestellingen: je voert orders in en zorgt ervoor dat alle nodige informatie correct wordt doorgegeven aan de transportafdeling, zodat leveringen volgens de klantvraag verlopen.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten. Via telefoon en e-mail verstrek je informatie over bestellingen, geplande leveringen en producten.

Je registreert klachten en behandelt deze zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem.

Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en onderhoudt hiervoor de nodige interne communicatie met de facturatiedienst en het magazijn.

Je beheert een eigen klantenportefeuille en neemt proactief contact op om klantrelaties op te volgen en commerciële opportuniteiten te benutten.

Je werkt in een internationale context, met klanten verspreid over heel Europa (voornamelijk Frankrijk).

Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.

Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.

Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.

Je hebt een sterke focus op efficiëntie en kwaliteit in je werk.

Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van Duits is een plus.

Je denkt oplossingsgericht, hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en kan kritisch nadenken.

Je behoudt het overzicht (helicopterview) en weet hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden.

Salaris: een marktconform salaris, afhankelijk van je profiel en ervaring.

Extralegale voordelen: we bieden een groeps- en hospitalisatieverzekering aan, zodat je goed bent verzekerd.

Maaltijdcheques: je ontvangt maaltijdcheques ter waarde van €10 per gewerkte dag.

Doorgroeimogelijkheden: kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groot, ambitieus en internationaal familiebedrijf waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Betekenisvolle job: de mogelijkheid om een positieve impact te hebben op het leven van huisdieren en hun eigenaars wereldwijd.

Sterk team: je werkt binnen een gedreven en gepassioneerd team in een dynamische en groeiende sector.

Innovatieve werkomgeving: een samenwerkende omgeving waar jouw ideeën en creativiteit worden gewaardeerd.

Warme familiale sfeer: met leuke teamactiviteiten zoals de Versele-Laga Run in Deinze, de Versele-Laga Classic en andere evenementen.