Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;

• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

• Outras atividades de acordo com a função.

• Ensino médio completo;

• Habilitação categoria B (definitiva);

• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

• Pacote Office (intermediário);

• Disponibilidade de horário / viagens;

• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Vale Refeição

• Seguro de vida

• Vale Transporte

• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

• Total Pass

• Day off no aniversário

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

• Plataforma de Cursos na Intranet

• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

• Portal de Parcerias Samsung