Técnico de Suporte de TI

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

• Orientação ao Cliente: Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP

• Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.

• Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.

• Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,

• Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.

• Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia;

• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo suporte a demandas técnicas e não técnicas;

• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente ERP Hospitalar;

• Experiência em condução de treinamentos;

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;

• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos;

• CNH (B, C, D ou E) e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins;

• Necessário possuir disponibilidade de horário flexível e para atendimentos/acionamentos emergenciais, quando necessário.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas na área da saúde;

• Vivência em Suporte N1 e gestão/priorização de chamados;

• Conhecimento em processos hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiro.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Junior
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Técnico

Área de atuação

• Tecnologia
• Saúde
• Comunicação

Benefícios

• Auxilio educação
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Auxílio creche
• gympass
• Plataforma de Estudos

Localização

Arraias, TO, Brasil, 77330-000