Deine Aufgaben

Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams
Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor, während und nach dem Aufenthalt
Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments
Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale
Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Dein Profil

Gastgeber mit Herz!
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten