Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind?
Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dein neuer Job

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere innovative Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, über unseren Servicedesk oder das Ticketsystem.
• Du analysierst individuelle Anforderungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.
• Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
• Du begleitest unsere Kund:innen partnerschaftlich und lösungsorientiert, schaffst positive Nutzererlebnisse und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Durch Dein Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt unterstützt Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Dein Profil

• Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme)
• Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices
• Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus
• Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren
• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Deine Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office pro Woche
• Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das „Du“ selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position
• Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen
• Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden
• Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich
• Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag