Customer Service Representative – Allergan Aesthetics Germany (all genders)

Company Description

Allergan Aesthetics, ein Geschäftsbereich von AbbVie, entwickelt, fertigt und vertreibt führende Marken im Bereich der ästhetischen Medizin. Zu unserem Portfolio gehören Produkte aus den Bereichen Gesichtsästhetik und Body Contouring.Im Fokus unserer Forschung und Entwicklung stehen technologisch fortschrittliche Produkte der ästhetischen Medizin, um den persönlichen Bedürfnissen von Patientinnen und Patienten entsprechen zu können. Für weitere informationen, besuche https://global.allerganaesthetics.com/ oder folge Allergan Aesthetics auf LinkedIn.

Job Description

Herzlich willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit ca. 57.000 Mitarbeitern weltweit und rund 3.500 Mitarbeitern in Deutschland hast du die Möglichkeit, eng mit uns zusammenzuarbeiten, um die gesundheitlichen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du hast eine Leidenschaft für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung auf der ganzen Welt? Du möchtest dein Fachwissen einsetzen, um die Lebensqualität von Patienten zu verbessern? In einem herausfordernden Arbeitsumfeld, dass dir die Möglichkeit bietet, deine eigenen Fähigkeiten zu erweitern und zu entwickeln? Dann bist du bei uns richtig!

Gemeinsam großes bewegen – als Customer Service Representative – Allergan Aesthetics Germany (all genders) (Vollzeit, 18 Monate befristet)

Hier bringst du viel in Bewegung:

• Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert, bearbeitest Kundenanfragen sowie Aufträge telefonisch, per E-Mail und über unsere internen Systeme.
• Du erstellst Kundenrechnungen und Produktaufträge, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher zu stellen.
• Du verantwortest das Order Management und sorgst für die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen und Produktivitätsziele.
• Du pflegst und überprüfst Kundenstammdaten und stellst deren Aktualität sicher.
• Du verwaltest Preisvereinbarungen, Rabatte und Konditionen gemäß den geltenden Vorgaben.
• Du unterstützt die Abwicklung von Garantieprozessen und bereitest die erforderlichen Unterlagen für die weitere Bearbeitung vor.
• Du unterstützt interne Audits sowie Monats- und Quartalsabschlussprozesse.
• Du wirkst bei der Erstellung von Umsatz- und Volumenreports sowie Forecasts für Kunden und Kundengruppen mit.
• Du arbeitest aktiv in bereichsübergreifenden Teams (z.B. Vertrieb, Shared Service Center) mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei.

Qualifications

So machst du den Unterschied:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein betriebswirtschaftliches Studium; Bewerber*innen mit einem vergleichbaren Abschluss und entsprechender kaufmännischer Berufserfahrung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wie Customer Service, Sales Support oder Vertriebsinnendienst
• Prozessorientierte Denkweise, Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge sowie eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, relevante Schnittstellen proaktiv einzubinden
• Professionelle Arbeitsorganisation, ein sicheres Auftreten im telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP; Kenntnisse von Contact-Center-Systemen oder E-Commerce-Lösungen sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wie wir gemeinsam Großes bewegen:

• mit einem diversen Arbeitsumfeld, wo du Wirkungen erzielen kannst
• mit einer offenen Unternehmenskultur
• mit einer attraktiven Vergütung
• mit einem intensiven Onboarding durch eine/n Mentor*in
• mit flexiblen Arbeitsmodellen für eine gesunde Work-Life-Balance
• mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement mit umfassenden Gesundheits- und Bewegungsprogrammen
• mit betrieblichen Sozialleistungen
• mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einer internationalen Organisation
• mit hochkarätigen, attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• mit einem starken, internationalen Netzwerk

Wir wurden mehrfach und weltweit zum „Great Place to Work“ gewählt und sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern*innen die Flexibilität zu bieten, die eine gesunde Work-Life-Balance gewährleistet. Wir nehmen unseren Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft ernst und konzentrieren und deshalb darauf, regelmäßig etwas zurückzugeben. Wir engagieren uns für Gerechtigkeit, Gleichheit, Vielfalt und Inklusion (EED&I) – das ist von grundlegender Bedeutung für uns. Dazu gehört die Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven, die Schaffung einer integrativen Kultur und der würdevolle und respektvolle Umgang mit allen Mitarbeitern*innen.

Bei AbbVie zählt Dein individueller Beitrag – Hilf uns, gemeinsam Großes zu bewegen. Sei ein Teil von unserem Erfolg und wachse mit uns – und wachse über Dich hinaus! Klingt wie die perfekte Karrierechance für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Alles, was Du benötigst, ist ein vollständiger Lebenslauf – alles Weitere besprechen wir dann persönlich mit Dir.

Hast Du noch Fragen? Schicke gerne eine E-Mail an Talentacquisition.de@abbvie.com. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!

Additional Information

AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community.  Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.

US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html

US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more:

https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html