Desarrollador Salesforce

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¡Consultor Salesforce Personalización!



¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Principales responsabilidades

• Levantar y analizar requerimientos funcionales y técnicos con usuarios de negocio.
• Diseñar soluciones de personalización sobre Salesforce de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Configurar y personalizar componentes de Salesforce.
• Trabajar con Salesforce Personalization / Data Cloud para desarrollar experiencias personalizadas y segmentación de clientes.
• Participar en el diseño de journeys y experiencias omnicanal.
• Configurar reglas, segmentos, recomendaciones y experiencias personalizadas.
• Integrar Salesforce con aplicaciones corporativas mediante APIs y servicios.
• Participar en proyectos de Customer 360 y consolidación de información de clientes.
• Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de personalización y mejora de experiencia.
• Trabajar conjuntamente con arquitectos, desarrolladores, especialistas de datos y equipos de negocio.
• Elaborar documentación funcional y técnica.
• Ejecutar pruebas funcionales, integración y validación de soluciones.
• Dar soporte a la resolución de incidentes y problemas relacionados con las soluciones Salesforce.
• Participar en metodologías ágiles, principalmente Scrum.

Requisitos principales:

• 3+ años de experiencia trabajando con Salesforce.
• Experiencia en Salesforce Personalization, Data Cloud, Marketing Cloud o Customer 360.
• Conocimiento de configuración y personalización de Salesforce.
• Experiencia con integraciones mediante APIs REST/SOAP.
• Conocimiento de Flows, objetos, seguridad y automatización Salesforce.
• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles/Scrum.
• Experiencia en Banca, Servicios Financieros, Fintech o Seguros.
• Conocimiento de procesos como clientes, onboarding, KYC, créditos, tarjetas, productos financieros y canales digitales.
• Certificaciones Salesforce serán altamente valoradas.

Requisitos técnicos

Salesforce

• Salesforce CRM / Customer 360.
• Salesforce Personalization.
• Salesforce Data Cloud.
• Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Sales Cloud y/o Service Cloud.
• Configuración de objetos, campos, reglas y automatizaciones.
• Flows y Lightning Experience.
• Manejo de perfiles, roles, permisos y seguridad.
• Conocimiento de Apex, SOQL y/o Lightning Web Components será valorado.
• Integraciones mediante REST/SOAP APIs.
• Conocimiento de Salesforce APIs y mecanismos de integración.

Datos y personalización

• Segmentación de clientes.
• Customer 360.
• Customer Data Platform (CDP).
• Gestión y unificación de datos de clientes.
• Modelos de datos.
• Recomendaciones y experiencias personalizadas.
• Análisis de comportamiento del cliente.
• Campañas y journeys omnicanales.