Export Customer Service Executive

What You Can Expect:

• Coordinar las operaciones de exportación, desde la recepción de las instrucciones de embarque hasta la entrega de la carga en destino, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Gestionar y validar la documentación de exportación, garantizando que la información esté completa, vigente y correctamente procesada para cada embarque.
• Coordinar con clientes, aerolíneas, navieras, agentes y proveedores las reservas, itinerarios, espacios, documentación y demás requerimientos necesarios para la operación.
• Realizar seguimiento integral de los embarques, monitoreando el estado de la carga y comunicando oportunamente al cliente cualquier novedad, retraso o cambio durante el proceso.
• Garantizar una atención oportuna y orientada al cliente, gestionando sus requerimientos y necesidades, dando seguimiento a costos adicionales, incidencias y oportunidades de mejora, y manteniendo actualizada la información de cada operación.

What You Bring:

• Formación en Comercio Exterior, Logística y Transporte, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Inglés intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimientos en normativas y regulaciones aplicables a procesos de exportación.
• Conocimientos en manejo de mercancías peligrosas, carga marítima y carga aérea, así como en tarifas de transporte.