Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Informations générales

Référence

BA059PNC-126167

Date limite de candidature

31/12/2026

Description du poste

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil)
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances,...)

Réaliser des tâches administratives simples(objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité,tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires….)

Assurer la permanence du standard.

Recevoir les déclarations d’usager et les enregistrer sur le logiciel MCP

Votre environnement professionnel :

Activités du service

L’accueil du commissariat est placé sous les ordres du chef SLSP. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard. L’agent sera également en mesure de rédiger les déclarations du public sur la MCI.

Composition et effectifs du service

L’accueil est composé de 4 agents : 2 administratifs de catégorie C et de 2 policiers adjoints.

Liaisons hiérarchiques

Le chef et l’adjoint au chef SLSP

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la division Roubaix

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Possibilité d’une nouvelle bonification indiciaire de 10 points
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale- polyvalence - Discrétion professionnelle impérative- Présentation soignée
Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de Congés (25 CA, 29 RTT) – parking sur site

Qui contacter ?

Chef UPS – 03-20-81-35-02

Chef SLSP, le Commandant divisionnaire fonctionnel – 03-20-81-34-16

Date de mise à jour de la fiche de poste : 11/06/2026

Formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié à acquérir

Savoir-faire :

Savoir négocier : niveau pratique requis

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir analyser : niveau pratique à acquérir

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :Le poste permet d'appréhender parfaitement l'environnement professionnel.
Par ailleurs, l'expérience et les compétences mises en œuvre permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d'administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.

Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Commissariat de Roubaix
72 boulevard de Belfort
59 100 ROUBAIX
03 20 81 35 35

Code REP : USA002A

Code RIME : FP2SEC07

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)

Lieu d'affectation

ROUBAIX

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

ROUBAIX

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2026