Directeur du Développement Commercial - Hermès Maison

Présentation d’Hermès Maison :

La vocation d’Hermès Maison est d’accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.

L’ambition de ce métier est de proposer :

• des créations singulières et affirmées,
• une qualité exceptionnelle appuyée sur un savoir-faire artisanal,
• et d’être ainsi une source de différenciation pour Hermès, contrepoids des métiers mode.

Cette ambition se concrétise par la création de collections de mobilier et de luminaires, de collections d’Art de Vivre (objets, textile, enfant, plage) et d’Art de la Table.

Le Pôle Hermès Maison compte environ 580 collaborateurs répartis au sein de quatre sociétés :

• la Division Hermès Maison réunit toute la chaine de valeur depuis la conception jusqu’à la mise sur le marché de 4 segments de produits
• Puiforcat, Maison de haute orfèvrerie
• la filière Céramique : 2 sites de production (la Compagnie des Arts de la Table et de l’Email (CATE) et Beyrand)

Il inclut également des branches commerciales aux Etats-Unis et en Asie.

Positionnement :

Rattaché au Directeur du Développement Opérationnel, le Directeur du Développement Commercial coordonne et anime l’action des responsables de zones afin d’assurer la mise en œuvre de la stratégie de développement commercial du Métier et sa performance commerciale et coordonne à l'échelle mondiale.

Le Directeur du Développement Commercial :

• Définit avec le directeur du développement opérationnel la stratégie globale de développement (quelles sont nos priorités de croissance ?)
• Pilote et coordonne les responsables de zones pour développer la performance des marchés (animation des zones et des réseaux)
• Est au cœur du processus de développement produit en transversalité avec les équipes collection, techniques et supply (remonte les enseignements des marchés, anticipe leurs besoins)

Missions :

1. Définition de la stratégie commerciale

En lien avec le Directeur du Développement Opérationnel, il définit les orientations de développement commercial du Métier et les priorités de croissance.

À ce titre, il :

• définit les priorités commerciales par réseau de distribution (Retail, E-commerce, Wholesale, Prescription) ;
• identifie les opportunités de développement et les leviers de croissance ;
• contribue à la construction budgétaire (N, N+2) et aux exercices de prévisions avec le pôle Planification & Performance Commerciale ;
• veille à la cohérence entre ambitions commerciales, offre produit et capacités opérationnelles.

2. Management et animation des zones

Il manage l’équipe en charge des zones et coordonne le déploiement de la stratégie commerciale à l'échelle mondiale.

À ce titre, il :

• fixe les objectifs des managers de zone et les accompagne dans leur réalisation ;
• challenge les stratégies régionales et les plans d'action proposés par les zones ;
• veille à la cohérence des actions commerciales entre les marchés ;
• anime les revues de performance avec les régions ;
• favorise le partage des bonnes pratiques et le développement des synergies entre zones ;
• consolide les remontées terrain afin d'alimenter la stratégie du Métier.

3. Pilotage de la performance commerciale

Il pilote la performance commerciale mondiale du Métier et coordonne les leviers permettant d'atteindre les objectifs.

À ce titre, il :

• assure un reporting régulier, quantitatif et qualitatif ;
• analyse les performances des produits, des catégories, des marchés et des canaux de distribution ;
• identifie les leviers de croissance et propose les plans d'action adaptés ;
• contribue aux processus de planification et d'anticipation avec le pôle Planification & Performance Commerciale ;
• supervise les sessions commerciales Podium ;
• coordonne les arbitrages d'allocation des stocks entre les marchés ;
• identifie les besoins récurrents (produits permanents, capsules…) afin d'optimiser le développement commercial.

4. Pilotage direct du e-commerce et réseau externe

E-commerce

Il pilote les leviers commerciaux mondiaux liés au e-commerce.

À ce titre, il :

• définit les orientations du développement e-commerce en lien avec HI ;
• pilote les relations avec les équipes HI ;
• accompagne le développement de l'assortiment, du merchandising digital et de l'expérience client ;
• analyse les performances retail et digitales afin d'identifier les opportunités de développement ;
• veille à la cohérence de l'expérience omnicanale.

Réseau externe – La Table Hermès

Il définit et pilote la stratégie du réseau mondial de distributeurs externes de La Table Hermès.

À ce titre, il :

• développe et anime le réseau de partenaires wholesale ;
• garantit le respect des standards de la Maison en matière d'image, d'offre et d'expérience client ;
• pilote la performance commerciale du réseau (ventes, sell-through, assortiment, stocks) ;
• identifie les opportunités de développement ou de rationalisation du réseau ;
• assure le management direct des équipes des corners parisiens (Printemps et Galeries Lafayette).

5. Collaboration transverse & influence

Il assure une coordination permanente avec les fonctions du Métier afin de garantir la cohérence des actions commerciales et la meilleure adéquation de l’offre avec les attentes des marchés tout en respectant liberté de création et d’achat.

À ce titre, il :

• travaille en étroite collaboration avec les équipes Collection, Développement Technique & Qualité, Achats & Supply Chain, Identité Métier, Contrôle de Gestion et Planification & Performance Commerciale ;
• construit des positions communes avec ses homologues du pôle Développement Opérationnel ;
• est l'interlocuteur privilégié des Directions commerciales et digitales des filiales ;
• collabore avec les équipes HI, Digital, Service Client et Juridique ;
• associe systématiquement le Directeur Commercial Puiforcat aux réflexions et projets de développement commercial présentant des enjeux communs.

Profil

• Formation supérieure (école de commerce ou équivalent)
• 10-15 ans d’expérience en développement commercial, idéalement dans le secteur de la mode ou du luxe
• Expérience confirmée en management d’équipes
• Excellente capacité d'analyse, grande aisance avec les chiffres, sens aigu de l'organisation et de la gestion de projet
• Fort relationnel, force de proposition, esprit d'initiative, esprit d'équipe
• Sensibilité produit et univers Maison
• Anglais courant indispensable (environnement international)