Assistance technique

Description du poste

Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !! #LI-SH1

Missions

L'equipe Techline, est un service fourni par notre client aux concessionnaires et aux réparateurs agréés. La mission principale de la Techline Renault est de fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes liés aux véhicules Renault.

Qualifications

• Diplôme en réparation automobile, en mécanique ou dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à analyser des données techniques complexes et à les simplifier pour une compréhension facile.
• Maîtrise des outils préconisé par le constructeur
• Certificat COTECH nécessaire
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les ingénieurs et les autres membres de l'équipe.

Compétences

• Fournir une assistance aux techniciens et aux réparateurs pour résoudre les problèmes techniques liés aux véhicules Renault
• Garantir la mise en œuvre des procédures recommandées par le fabricant.
• Approuver le remplacement des pièces pour les véhicules sous garantie.
• Suivie des fiches incident client (FIC) via R-ACTIS et plusieurs plate-forme client
• Contact des affaires R1& R2
• L'analyse des dossiers d'agrément/assistance pour assurer l'application des logigrammes