Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.

Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte.

Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP.

No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas.

Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.

• Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais;

• Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico;

• Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas;

• Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema;

• Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises;

• Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados;

• Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias;

• Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento;

• Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP;

• Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento;

• Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa;

• Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;

• Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal;

• Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais;

• Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Proatividade e disposição para aprender;

• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes;

• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.

O que pode diferenciar você?

• Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis;
• Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação;
• Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou vivência com sistemas ERP;
• Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas;
• Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio;
• Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL;
• Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.