After-Sales Assistant

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.

Propósito: Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;

Valores:

A gente gosta de gente

Juntos podemos mais

Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança;

• Gestão integral da carteira de clientes;

• Acompanhamento e reativação de clientes;

• Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira;

• Identificação de clientes com risco de cancelamento;

• Reversão e recuperação de cancelamentos;

• Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas;

• Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada;

• Registro das interações no CRM;

• Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda;

• Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias;

• Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas;
• Conhecimento em CRM e Excel;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Perfil proativo, organizado e orientado para resultados;
• Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.

Unidade: Hospital Santa Izabel

Setor:

• Faz Bem Beneficios

Carga horária:

• 44 horas semanais - Regime Administrativo

Regime de trabalho:

• Presencial

Benefícios:

• Salário compatível com o Mercado
• Comissão
• Assistência Médica (Coparticipação)
• Plano Odontológico
• Alimentação no Refeitório
• Seguro de vida