カスタマーサービス担当マネージャー / Business Manager (Customer Service)
- Emerge
- Tokyo, Japan
- JPY 6,000,000 – JPY 8,000,000
米国系パワーIC製品・ホールIC製品のカスタマーサービスにおける、 ビジネスマネジャー (カスタマーサービスマネジャー)を求めております。
職務内容：
Sales Forecastのプランニングと管理
営業部門・本社Business Unitと連携し、ERPシステム(Oracle)を使用し代理店からの発注～納品をサポートする
納期等の問題について、営業部門・本社Business Unitをサポートし解決にあたる
営業部門・本社Business Unit・代理店と連携し、顧客からの製品サンプル要求や返品処理に対応する
管理ポジションとして、カスタマーサービス体制の構築にも携わっていただきます
Requirements
必須要件：
5年以上の関連業界(BtoB)におけるカスタマーサービス実務経験
複数のステークホルダーとのコミュニケーション経験
Oracle, Tableau, SAP, Phoenix, Sales Force等のアプリケーションの使用経験
大学卒以上
日本語が母語で、上級レベルの英語力（海外本社・支社と電話会議ができるレベル）をお持ちの方
Benefits
勤務地： 東京、愛知（在宅勤務相談可）
雇用形態：正社員（無期雇用）、試用期間3カ月
就業時間： フレックスタイム制：基準時間 08:45-17:30 (コアタイム10:00-15:00、休憩1時間)
（管理監督者については就業時間・休日・時間外労働に関する規定は適用外です） 休日休暇： 完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇（6カ月目～初年度13日）、
病気休暇、慶弔休暇、年間休日124日（2021年実績）
福利厚生： 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金制度、健康診断、
通勤手当（月10万円上限）、慶弔見舞金、勤続報奨金、スポーツクラブ会費補助、
出産・育児・介護休暇制度
Skills
- Customer Service Management
- Oracle ERP
- SAP
- Salesforce
- Tableau
- Stakeholder Management
- Business Continuity Planning
