Customer Care Employee

Ben jij graag de schakel tussen klanten, planning en productie?

Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar een Customer Care Employee.

In deze functie zorg je ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en begeleid je het orderproces van aanvraag tot levering. Je hebt hierbij contact met verkoopmaatschappijen, importeurs en verschillende interne afdelingen. Op deze manier draag je bij aan het realiseren van de afgesproken levertijden.

Wat ga je doen?

• Klantorders aannemen en administratief verwerken;
• De voortgang van orders bewaken en bijsturen waar nodig;
• Maatregelen nemen om de voortgang van klantorders te waarborgen, in nauw overleg met de Planner en Productieleiding;
• Levertijden bewaken, leverdata afgeven en tijdig actie ondernemen bij dreigende afwijkingen;
• Gegevens verwerken en archiveren, zodat deze correct, actueel en tijdig beschikbaar zijn voor belanghebbenden;
• Transporten en containerladingen plannen;
• Wrong/missing parts bij geleverde machines afhandelen;
• De intranet productielijst correct en actueel houden;
• Werken volgens vastgestelde procedures.

Wat vragen wij?

• Ervaring met of affiniteit voor ERP-systemen;
• Ervaring met het Microsoft Office-pakket;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een productiegerelateerde omgeving is een pré;
• Ervaring met telefonisch klantcontact.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris tussen de 3500 en maximaal 4500 op basis van fulltime;
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding van 21 cent per kilometer (max 100 km per dag);
• Totaal 40 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Je maakt kans op de winstdelingsregeling als je voldoet aan het bijbehorende reglement;
• Wij bieden kortingen op verschillende verzekeringen en webshops (waaronder reizen);
• Met Belastingvoordeel een fiets kopen, of je sportabonnement declareren;
• Goede pensioenregeling die grotendeels wordt betaald door de werkgever.