Supervisor de Manutenção de Rede

VP de Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Engenharia São Paulo Capital

Local de Trabalho: São Paulo - Barra Funda

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

• Supervisionar equipes próprias responsáveis pela manutenção corretiva e preventiva da rede externa.

• Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e prazo das atividades de campo.

• Monitorar e atuar na resolução de falhas e incidentes da rede, assegurando a continuidade e disponibilidade dos serviços prestados aos clientes.

• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades operacionais das equipes técnicas.

• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, qualidade e meio ambiente.

• Atuar na análise de indicadores operacionais, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas.

• Interagir com áreas internas e fornecedores para assegurar a execução eficiente das atividades e o atendimento das demandas operacionais.

• Controlar recursos, materiais, equipamentos e veículos utilizados pelas equipes de campo.

• Participar de projetos de melhoria contínua, buscando ganhos de eficiência operacional e otimização de processos.

• Apoiar ações emergenciais e planos de contingência para recuperação da rede em situações críticas.

• Possuir disponibilidade para atuação em escalas nos períodos diurno, noturno e semiflexível, incluindo finais de semana, feriados e atendimentos emergenciais, conforme necessidade da operação.

• Garantir o suporte operacional contínuo da regional, assegurando a adequada cobertura das equipes em todos os turnos de trabalho.

• Experiência em operações de telecomunicações, preferencialmente em manutenção de redes externas.

• Vivência em liderança e gestão de equipes operacionais de campo.

• Conhecimento em redes de fibra óptica, infraestrutura de telecomunicações e processos de manutenção.

• Experiência na gestão de indicadores de desempenho (KPIs), SLA e qualidade operacional.

• Atuação em ambientes de alta demanda, com foco em resultado, produtividade e satisfação do cliente.

• Experiência na gestão de fornecedores e empresas parceiras será considerada um diferencial.

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, gestão de serviços e sistemas corporativos da área de telecomunicações.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo