Technical Service Representative

El Technical Service Representative es el responsable de apoyar el esfuerzo de marketing mediante la recopilación, el análisis y la elaboración de informes de datos de ventas y marketing. Coordinara y apoyará la recopilación y presentación de ofertas, así como la difusión de informes semanales y mensuales.

• Coordina los recursos técnicos de ventas para conseguir contratos con el cliente.
• Proporciona apoyo de alto nivel a todos los segmentos de clientes según se requiera ocasionalmente y mantiene comunicaciones con los gestores de cuentas de la región.
• Contribuye al proceso de planificación de cuentas, planificación territorial y planificación del mercado territorial.
• Facilita (junto con el personal) talleres de formación (por ejemplo, taller de transporte, taller de ofertas, taller de ventas, etc.).
• Responsabilizarse del reconocimiento mensual de ingresos y de la facturación
• Impulsar la introducción de nuevas tecnologías mediante programas de lanzamiento, seguimiento y aceptación por parte de los clientes
• Recurso técnico para identificar las necesidades de los clientes y del equipo de ventas de PL para proponer soluciones integradas a los clientes
• Preparar y asesorar estrategias comerciales para licitaciones clave
• Supervisa las expectativas, requisitos y tendencias del mercado, y contribuye a recopilar información de mercado relevante para su área.
• Mantenerse al día sobre las estrategias, servicios y tecnología de la competencia, y comunicar esta información a través de los canales adecuados.
• Autoformación en todas las líneas de productos, con especial atención a la evaluación de la formación y/o a las tecnologías de cableado.
• Promover la SQ así como la cultura HSE según las directrices corporativas.
• Tomar parte activa en su desarrollo profesional mediante la participación en cursos/seminarios de formación externos e internos y participar como miembro activo de organizaciones profesionales locales.
• Participar en ferias y organizaciones industriales patrocinadas por la empresa y en otras asociaciones o comités técnicos pertinentes.
• Respetar en todo momento la ética y las políticas de trabajo establecidas por Weatherford en el trato con nuestros clientes.
• Elaboración de BSAs para nuevas licitaciones, proyectos o clientes.
• Revisión de BSAs para clientes afectados y proporcionar orientación.
• Realizar análisis de crecimiento de ingresos de clientes actuales (nuevos contratos, servicios, nueva tecnología, aplicaciones, estructura de precios) y nuevas perspectivas (nuevos clientes, contratos, servicios). Matriz de servicios e ingresos clave para su área de responsabilidad también en el ámbito de trabajo
• Se requieren viajes locales, regionales y mundiales
• Realizar otras tareas asignadas dentro de las limitaciones físicas del puesto.

Experiencia y Educación

Requerido

Carrera Universitaria completada: Ingeniería, Licenciatura.

Mínimo 7 años de experiencia en operaciones de Wireline (en diferentes roles de campo) dentro de la industria de Oil & Gas.

Experiencia comprobada en la ejecución de operaciones diarias y proyectos relacionados con la línea de servicio Wireline (comercial).

Nivel de inglés intermedio-avanzado (requerido).

Conocimiento sólido de:

• Principios de finanzas, contabilidad, presupuestos y control de costos (GAAP).
• Planificación técnica y requerimientos operacionales de Wireline.
• Ingeniería, calidad del servicio y procesos comerciales.
• Requerimientos de clientes y dinámicas del mercado.
• Metodologías de mejora continua.

Capacidad demostrada para:

• Liderar, desarrollar y entrenar equipos multidisciplinarios.
• Trabajar eficazmente en una organización matricial global.
• Resolver problemas complejos y comunicar soluciones de manera efectiva.
• Gestionar operaciones en entornos de alta presión, equilibrando las necesidades del cliente y los objetivos del negocio.

Habilidades:

• Liderazgo y gestión de personas.
• Comunicación, negociación e influencia.
• Organización y planeación estratégica.
• Trabajo en equipo.

Preferido

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de P&L (Profit & Loss).
• Conocimientos intermedios de sistemas como JDE, Hyperion, TapRoot, Salesforce y FieldFX (según corresponda).
• Nivel de inglés avanzado.