Junior Service Desk Specialist with Dutch

Twoje obowiązki:

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.

• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.

• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.

• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.

• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.

• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.

• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.

• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

  Nasze wymagania - Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka niderlandzkiego (poziom min. B2).

• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.

• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.

• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!

• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.

• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.

• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.